Reklamace

Přesto, že dodáváme na trh výrobky vysoké kvality, není vyloučeno, že se někdy může vyskytnout důvod pro reklamaci zboží. V takovém případě věnujte pozornost následujícímu textu:
V jakékoli situaci si však můžete být jisti, že naši specialisté udělají maximum pro to, aby nalezli pro Vás vyhovující řešení.

- Poškození vzniklé při přepravě

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky a odmítnout její převzetí v případě, že je zásilka neúplná nebo viditelně poškozena. Pokud kupující zjistí poškození po převzetí zboží je nezbytné neprodleně, nejpozději však do 24hodin, informovat prodejce e mailem na adrese reklamace@hudebnilaborator.cz . V případě, že zásilka byla doručena společností PPL , postupujte prosím dle obchodních podmínek společnosti PPL. Tyto naleznete ke stažení zde . Po uplynutí 3 dnů od převzetí zásilky již nelze reklamaci žádným způsobem uplatnit.
V případě osobního odběru zboží, nelze uplatňovat nárok na uplatnění škod vzniklých při přepravě.V případě, že po rozbalení zboží bude zjištěno jeho fyzické poškození, informujte nás ještě týž pracovní den na adrese reklamace@hudebnilaborator.cz a dále postupujte podle postupu pro reklamaci .

- Reklamace v záruční době

Kupující je povinen informovat prodávajícího o závadách na zboží neprodleně po jejich zjištění.
Podmínkou pro přijetí zboží do reklamace je její uplatnění v průběhu záruční doby, která činí 24 měsíců ode dne prodeje, není-li při prodeji ujednáno jinak.
Záruka se nevztahuje na škody vzniklé neodborným používáním výrobku, ani na škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci nebo jejích částí způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze považovat za vadu a není tedy důvodem k reklamaci.
Prodejce se zavazuje opravit nebo vyměnit vadné zboží nejpozději do 30ti kalendářních dnů počínaje dnem doručení zboží.

Detailní informace pro zdárný a co nejrychlejší průběh reklamace naleznete zde .

Provozní doba reklamačního oddělení
Po - Čt        10:00 - 18:30h
Pá               10:00 – 17:00h
tel: 257 313 570, mobil: 777 911 376
e mail: reklamace@hudebnilaborator.cz