značkový eshop a showroom
Roland BOSS

Obchodní podmínky

JAK NAKUPOVAT?


VÝBĚR ZBOŽÍ

Zboží je možno vybírat dvěma způsoby. V případě, že je Vám známo označení nebo alespoň čás názvu produktu, použijte vyhledávač umístěný v pravém horním rohu titulní stránky.
K dalšímu vyhledání zboží slouží menu umístěné v levé části stránek. Zde se nacházejí jednotlivé produktové
kategorie. Po rozkliknutí je možno vybírat ze všech produktů umístěných ve zvolené kategorii, nebo zvolit název
podkategorie a vyhledávat konkrétní produkt. Příklad: Klávesové nástroje - Keyboardy - Roland Prelude.
Pokud obsahuje zvolená produktová kategorie více položek, zobrazuje se její obsah na více stránkách. Mezi těmito
stránkami lze přecházet prostřednictvím šipek nebo volbou čísla stránky v řádku umístěném nad i pod zobrazenými
produkty.


VLOŽENÍ ZBOŽÍ DO KOŠÍKU
Naleznete-li pomocí výše uvedených postupů produkt odpovídající Vašemu výběru, máte možnost uložit jej do
elektronického košíku.
Postup uložení je velmi jednoduchý.V okamžiku kdy rozkliknete detail produktu, objeví se v horní části jeho popisu
piktogram nákupního košíku a nápis"koupit". Kliknutím na tento odkaz se zboží automaticky umístí do Vašeho košíku.
Hodnota nákupu se okamžitě zobrazí v pravé části stránek v oddělení "Váš nákupní košík".
Kdykoli v průběhu nákupu lze do košíku přidávat nebo odebírat zboží.
Ukončíte-li výběr zboží, překontrolujte obsah košíku včetně případných slev na příslušenství a přejděte k vyplnění
údajů týkajících se doručení zboží.
Zde zvolte způsob dopravy a platby. Doprava zboží z našeho eshopu je poskytována společností  DPD (do 50 kg)

Cena dopravy při objednávce do 2.500,-Kč je 85,-Kč nad tuto částku je ZDARMA. (ceny jsou včetně DPH)

V objednávacím formuláři věnujte zvýšenou pozornost vyplňování předepsaných polí. Údaje zde uváděné musí být úplné a pravdivé. V případě nekorektního vyplnění formuláře nemůže být zboží expedováno.

Dále pak nezbytné dodací údaje a případnou poznámku týkající se například způsobu převzetí zásilky.
Po vyplnění všech označených polí přejděte k tlačítku "objednat". Po jeho stisknutí ještě můžete svou objednávku
zrekapitulovat. Opětovným stiskem tlačítka"objednat"odesíláte závaznou objednávku.O jejím přijetí a o všech dalších
postupech budete informováni prostřednictvím e mailu na Vámi uvedené adrese.


REGISTRACE
Obchod Hudenilaborator.cz umožňuje též založení uživatelského účtu. Získáváte tak možnost nahlížet zpětně do všech
svých uskutečněných nákupů. V neposlední řadě též odpadá nutnost vyplňování objednávacích formulářů při Vašich
dalších nákupech.
Údaje vepsané za účelem registrace lze kdykoli změnit nebo smazat.


ZPŮSOBY PLATBY A DODÁNÍ ZBOŽÍ
Platbu za zboží a jeho doručení je možno uskutečnit několika způsoby.


Zaslání zboží na dobírku - v takovém případě je objednané zboží doručeno přepravní společností DPD a platba probíhá při převzetí zboží.

Osobní odběr/platba hotově nebo kartou - při osobním vyzvednutí zboží na prodejně.

Osobní odběr/platba převodem
- po objednání zboží budete vyzváni k úhradě požadované částky. Po jejím připsání na náš účet budete emailem nebo telefonicky vyzváni k odběru zboží .


Doprava DPD/platba převodem - po objednání zboží budete vyzváni k úhradě požadované částky. Po jejím připsání na náš účet bude zboží neprodleně expedováno na Vámi uvedenou adresu přepravní společností DPD.


DOSTUPNOST
V našem internetovém obchodě se lze setkat se třemi různými variantami dostupnosti zboží.


1) Na dotaz - S touto formou dostupnosti se lze setkat u produktů které nejsou momentálně dostupné u nás na provozovně, dostupnost produktu ověříme u dodavatele a budeme Vás informovat kdy bude produkt skladem.
*zboží lze vložit do košíku


2) Skladem- Zboží je skladem. Jeho expedice je tedy možná
nejpozději následující den po realizaci objednávky v závislosti na zvoleném způsobu platby a dopravy.


3) Vystaveno
- Zboží je vystaveno na provozovně.

PLATEBNÍ PODMÍNKY

Přesto, že se vždy v maximální míře snažíme uveřejnit na našich stránkách co možná nejpřesnější a úplné informace o prodávaném zboží, mohou některé texty obsahovat chyby či nepřesnosti, vyplývající z nepřesných informací, přebíraných od třetích stran.

V případě, že je výrobek zařazen do nabídky s nesprávnou cenou nebo nesprávným popisem vinou typografické chyby, chyby při stanovení ceny, příp. chyby v popisu výrobku, přebraného od třetí strany, společnost PROAV Studio s.r.o. má právo odmítnout či zrušit kteroukoliv objednávku výrobku s nesprávně uvedenou cenou, a to i po potvrzení zaměstnancem společnosti. Společnost  PROAV Studio s.r.o. má právo odmítnout či zrušit takovou objednávku i v případě, že zákazník zaslal peníze za tento výrobek předem na účet společnosti. V takovém případě společnost PROAV Studio s.r.o. na jehož účet byly peníze poukázány, zašle tyto peníze okamžitě zpět na účet kupujícího.


Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Prodávající vždy při telefonickém či e-mailovém potvrzení objednávky potvrdí taktéž platnost ceny objednaného zboží. V případě, že bude prodávajícím nahlášena cena vyšší než je uvedená na objednávce, může kupující novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. V případě, že je nová, platná cena nižší, než je cena, uvedená na objednávce, bude zboží kupujícímu dodáno za cenu platnou v okamžiku objednávky, neboť zboží mohlo být objednáno u dodavatele dříve, než ten cenu snížil.

PLATEBNÍ METODY

V současné době můžete platit v internetovém obchodě Hudebnilaborator.cz těmito způsoby:

Dobírkou - tento způsob platby zvolíte v případě, že si zboží necháte dovézt přepravní službou a chcete zboží zaplatit až při samotném převzetí.

Hotově/Kartou - tento způsob platby zvolíte v případě, že chcete zboží vyzvednout přímo na prodejně.

Bankovním převodem - tento způsob platby zvolíte v případě, že chcete peníze za zboží převést na náš účet číslo: 776 382 1511 / 5500 variabilní symbol= č. objednávky uvedené v předmětu emailu potvrzujícího přijetí objednávky.(platba se provádí předem) Zboží je Vám následně doručeno po připsaní částky na náš účet.

 

REKLAMACE

- Poškození vzniklé při přepravě

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky a odmítnout její převzetí v případě, že je zásilka neúplná nebo viditelně poškozena. Pokud kupující zjistí poškození po převzetí zboží je nezbytné neprodleně, nejpozději však do 24hodin, informovat prodejce e mailem na adrese  info@hudebnilaborator.cz V případě, že zásilka byla doručena společností  DPD, postupujte prosím dle obchodních podmínek společností DPD.Tyto naleznete ke stažení zde . Po uplynutí 3 dnů od převzetí zásilky již nelze reklamaci žádným způsobem uplatnit.
V případě osobního odběru zboží, nelze uplatňovat nárok na uplatnění škod vzniklých při přepravě.V případě, že po rozbalení zboží bude zjištěno jeho fyzické poškození, informujte nás ještě týž pracovní den na adrese  info@hudebnilaborator.cz

- Reklamace v záruční době

Kupující je povinen informovat prodávajícího o závadách na zboží neprodleně po jejich zjištění.
Podmínkou pro přijetí zboží do reklamace je její uplatnění v průběhu záruční doby, která činí 24 měsíců ode dne prodeje, není-li při prodeji ujednáno jinak.
Záruka se nevztahuje na škody vzniklé neodborným používáním výrobku, ani na škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci nebo jejích částí způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze považovat za vadu a není tedy důvodem k reklamaci.
Prodejce se zavazuje opravit nebo vyměnit vadné zboží nejpozději do 30ti kalendářních dnů počínaje dnem doručení zboží.

KONTAKT

email: info@hudebnilaborator.cz

POSTUP PŘI REKLAMACI


Doporučený postup pro případ, že u nás zakoupený výrobek nepracuje korektně nebo vykazuje vady, o kterých se domníváte, že nejsou běžnými vlastnostmi:


1. Připravte si Váš doklad o koupi (pokladní daňový doklad (EET) nebo faktura, které slouží jako záruční list).


2. Kontaktujte nás prostřednictvím údajů uvedených v sekci kontakty . Popište stav nástroje nebo zařízení, který se vám jeví jako nestandardní.


3. Jestliže si přejete uplatnit reklamaci přímo u nás, můžete tak učinit v pracovní době osobně v místě naší provozovny nebo doručením jakýmkoliv poskytovatelem přepravních služeb na adresu naší provozovny. Náklady na přepravu zboží v tomto případě hradí kupující. Zboží však nikdy nezasílejte na dobírku, takové zásilky nebudou převzaty!


4. V případě uplatnění reklamace doručením výrobku na naší provozovnu k přiložte prosím kopii dokladu o koupi a kompletní zboží, pokud možno s použitím původního obalu důkladně zabalte, tak, abyste jej co nejvíce ochránili před poškozením přepravou. Prodávající nenese odpovědnost za poškození zboží vzniklá při přepravě. Doporučujeme jej také pojistit proti případné ztrátě.


5. Informaci o přijetí výrobku do reklamačního řízení od nás obdržíte emailem. Vaše reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů počínaje dnem doručení zboží na naší adresu.


6. Protokol o vyřízení reklamace obdržíte při doručení výrobku zpět, tento doklad si pečlivě uschovejte pro případ další reklamace nebo manipulace se zbožím (v případě výměny produktu tento protokol slouží jako doklad o koupi).


V případě dotazů na reklamaci volejte 777 911 611
nebo pište na  info@hudebnilaborator.cz

 
Reklamace v autorizovaném servisu (záruční/pozáruční opravy) 

Nakoupené zboží můžete reklamovat i přímo v autorizovaném servisu Roland na adrese:

MH servis Praha
Ohradní 57 / SOU
140 00 Praha 4 - Michle

Tel : 241 482 026 , 731 953 960
email: rservis@volny.cz
 
 

Provozní doba:

Pondělí až čtvrtek 07:45 - 15:30 hod
Pátek 07:45 - 13:00 hod
Polední pauza: 11:30 - 12:00 hod 


VRÁCENÍ ZBOŽÍ


K základním právům spotřebitele patří i možnost vrácení zboží zakoupeného prostřednictvím prostředku komunikace na
dálku, tedy prostřednictvím internetu. Zákazník který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské
činnosti, v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí
zboží. Lhůta se počítá ode dne převzetí kupujícím při zakoupení do dne přijetí prodávajícím při vracení.Prodávající
je povinen vrátit kupujícímu kupní cenu nejpozději do 30 dnů ode dne přijetí zboží. Kupujícím uhrazené náklady na
dopravu zboží se nevrací.


Možnost vrácení nelze uplatnit v následujících případech


Jedná se o zboží, které není obvykle skladem a bylo objednáno na zakázku pro konkrétního zákazníka.
Zboží vykazuje závady. V takovém případě je nutno postupovat podle reklamačního řádu .
Zboží neobsahuje originální obaly a veškerá příslušenství.
Zboží jeví známky použití, je znečištěné, poškrábané, atd..
Jedná se o zboží vyjmuté z akce, kde je snížení ceny podmíněno nákupem dalšího zboží. Takovéto zboží lze vrátit
pouze jako celý balíček.


Jak vrátit zboží

Osobně (momentálně z důvodu rekonstrukce nelze osobně vrátit) nebo prostřednictvím přepravní společnosti dopravte na vlastní náklady zboží spolu s kopií faktury nebo
paragonu na níže uvedenou adresu.
Po obdržení nepoškozeného zboží včetně originálních obalů, příslušenství, kompletní dokumentace a všech výše
uvedených dokladů bude zboží přijmuto zpět.
Nejpozději do 30 dnů ode dne přijetí budou převedeny peníze na váš účet.


Adresa pro vrácení zboží:

HUDEBNÍ LABORATOŘ

Haškova 784

252 64 Velké Přílepy

email:info@hudebnilaborator.cz

mobil: 777 911 611


Doplňující informace


Zboží vracejte výhradně na uvedenou adresu.
V případě zaslání zboží přepravní společností jej pečlivě zabalte. Nelepte nálepky přepravních společností přímo na
obal výrobku.Doporučujeme zboží pojistit proti případné ztrátě.
Za případné poškození zboží během přepravy nenese prodávající odpovědnost.
Nezasílejte zboží na dobírku. Takovéto zásilky nebudou přijaty.
Kupující má právo na vrácení ceny zboží, pouze pokud je zboží ve 100% stavu a nejeví známky použití.
Prodávající vrací pouze uhrazenou cenu zboží (nevrací náklady na dopravu, balení atd.)
Pokud je kupujícím firma, je podmínkou vrácení částky podepsání dobropisu, který bude na vyžádání zaslán.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Veškeré informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. Jelikož je serióznost naší základní a nejvyšší prioritou, jsme si plně vědomi našich povinností při správě těchto citlivých údajů a naprosto respektujeme soukromí zákazníka.

Provozovatel internetového obchodu  (PROAV Studio s.r.o.) se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím. Vaše osobní údaje jsou využity výhradně za účelem realizace objednaných služeb (např. dodání výrobků) a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci Vaší platby, učiněné bankovním převodem.

Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.

 

Přihlašovací údaje

Váš nákupní košík

0,00 Kč

Položek: 0

ukázat košík

Aktuality

05.12.2017

Garance dodání do Vánoc!

Vážení zákazníci, garance doručení Vašich objednávek do Vánoc je při objednávce do 15.12.17 do 11:00 pro mimopražské zákazníky a do 21.12.17 do 12:00 u objednávek pro zákazníky z Prahy kde objednávku doručíme přímo k Vám. Platí pouze pro produkty které jsou skladem!  

více »

01.06.2017

NOVINKA Roland SPD ONE



4 nové perkusní pady od Rolandu, SPD ONE ELECTRO , SPD ONE KICK , SPD ONE PERCUSSION ,
SPD ONE WAV více »

31.01.2017

NOVINKY NAMM 2017

    více »

22.09.2015

Doprodej nástrojů


Navštivte záložku"DOPRODEJ"najdete zde spoustu nástrojů za skvělé ceny!!!
více »

04.09.2015

Novinka Boss ES-8



Boss ES-8 systém pro přepínání kytarových efektů a následné uložení až 800 jejich kombinací.
více »

Archiv aktualit

© PROAV Studio s.r.o. 2009  |  info@hudebnilaborator.cz  |  mapa stránek